«Что Вы хотите?» – почему консультация начинается с вопроса

Обычно бывает так: клиент говорит: «Я хочу...» — и изготовитель поставляет то, что хочет клиент, даже если возможны более удачные решения.

У нашей компании другой подход. Мы спрашиваем: «Что Вы хотите?», а затем думаем, какая конструкция, техника и компоненты оптимально соответствуют требованиям клиента. Это позволяет избежать ненужных или слишком дорогих закупок.

Наш секрет: мы мыслим целостно, начиная с конца: назовите нам результат — и мы разработаем оптимальный процесс, разумеется, постоянно консультируясь с заказчиком. Это означает: мы выясняем, какие требования клиент предъявляет к готовому помещению и какое оборудование он собирается в нем установить.

Однако консультация — это только начало. Комплексные проекты требует комплексных подходов. Недостаточно просто просверлить дырки и развесить оборудование. Здесь необходимо действовать сообща. Мы подробно согласовываем планы с изготовителями приборов и поставщиками инженерного оборудования зданий (систем кондиционирования, вентиляции и т. п.). Таким образом мы обеспечиваем максимальную согласованность отдельных компонентов. Мы сами устанавливаем оборудование, чтобы передовая техника работала наилучшим образом.